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全棧可觀察

洞察業務瓶頸,保障數字應用體(tǐ)驗,提升數字業務收入

方案背景

現代企業中(zhōng),應用系統承載了企業的核心業務,一(yī)個應用的性能和客戶體(tǐ)驗将會直接影響企業的業務收益。随着技術的發展,客戶體(tǐ)驗需要便捷簡化,但應用系統的後端的複雜(zá)性在幾何級增長。企業需要全棧可視化工(gōng)具對業務應用進行監測、優化,提高業務應用的可靠性和質量的需求越發突出。

客戶痛點

  • 環境複雜(zá)

    私有雲、公有雲、混合部署、邊緣計算節點

  • 應用程序

    數據形态和來源變得越來越豐富,跨域關聯和依存關系不清晰

  • 技術多

    應用程序涉及複雜(zá)技術堆棧,雲原生(shēng)、微服務、容器化等

  • 排障難

    孤島行動效率低下(xià),分(fēn)析定位慢(màn)、客戶體(tǐ)驗差

方案描述

通過應用智能平台,客戶可監控軟件服務可用性、服務節點狀态、數據庫鏈接情況和網絡訪問延遲等關鍵指标;自動收集應用性能并制作不同需求的監控大(dà)屏。将告警、通告數據自動發送到 IT 及各應用團隊。

通過千裏眼,我(wǒ)們能主動診斷影響客戶體(tǐ)驗的潛在網絡問題,包括企業網絡、SD-WAN、互聯網問題、ISP問題或BGP路由錯誤。

通過前後端代理,監視服務層之間的性能并識别影響業務事務的異常。基于AI基線,當業務發生(shēng)偏離(lí)時可以深入了解問題的容錯域和根因。通過根因識别,優化基礎架構資(zī)源,确保應用程序出色的數字體(tǐ)驗。

平台可以将收集到的衆多指标轉化爲有意義的見解:與系統内的核心活動直接對齊;将日期與戰略業務指标相關聯;爲選定的KPI提供可操作的業務成果見解。

方案架構

整合終端代理、應用代理、服務代理收集到的數據,自動繪制應用拓撲,将各個重要指标進行監控、進行事務關聯并展現出來;呈現清晰的用戶界面和日志(zhì)報告,同時主動診斷可能影響客戶體(tǐ)驗的網絡問題。

在整個數字體(tǐ)驗中(zhōng)呈現完整的可用數據堆棧,展現用戶旅程中(zhōng)每一(yī)步的性能,并将績效指标與業務成果相關聯,保證客戶的數字體(tǐ)驗。

方案優勢

完整堆棧

跨數字體(tǐ)驗的上下(xià)文共享

全棧可觀察性

自動發現和映射;無需手動配置;全量指标自動基線

提高效率

幫助團隊确定哪些問題對業務和體(tǐ)驗影響最大(dà),以便采取行動

洞察業務瓶頸

關注技術的同時關注業務收入和客戶價值

客戶收益

推動團隊之間更緊密協作

提供卓越的數字體(tǐ)驗

針對成本和性能進行優化

最大(dà)限度地提高數字業務收入

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