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多分(fēn)支機構IT托管服務

滿足多分(fēn)支節點客戶的運維需求,助力最後一(yī)公裏運維支持

方案背景

随着我(wǒ)國經濟社會的逐步發展,中(zhōng)大(dà)型服務業、零售行業、供應鏈物(wù)流業等客戶逐漸發展出龐大(dà)的組織架構,在全國多地設置了辦事機構和業務分(fēn)支。其網絡及信息系統均存在明顯多分(fēn)支的典型特點,無論是前期規劃,部署實施,還是運維都是繁雜(zá)的巨量工(gōng)程。

以網絡架構舉例,雖然單一(yī)分(fēn)支一(yī)般采取相同或相近的IT系統架構,但受制于人力資(zī)源壓力,在統一(yī)集成建設完成後,通常無法做到每個節點均有專業技術人員(yuán)進行長期維護,因此“網絡覆蓋面廣”和“交付最後一(yī)公裏”成爲了多分(fēn)支客戶當下(xià)十分(fēn)棘手的運維平衡點難題, 也大(dà)大(dà)增加了該類客戶IT管理運維工(gōng)作的成本和難度。

優勢特點

  • 7*24網絡監控、排障、運營服務保障;

  • 切合客戶個性化需求的監控管理方案,實時處理;

  • 國内現場人員(yuán)和備件高效上門支持;

  • 從單一(yī)網絡問題協助評估整網風險;

  • 客戶分(fēn)支機構和總部的信息同步協同;

  • 問題彙總分(fēn)析,整網運維支持,定期運維報告。

服務内容

爲滿足多分(fēn)支節點客戶的運維需求,助力最後一(yī)公裏運維支持,華訊網絡提供更合乎需求的總部&分(fēn)支服務解決方案。

針對客戶現網中(zhōng)諸多廠商(shāng)設備和業務運行,華訊網絡提供統一(yī)7*24服務接口對接,對客戶網絡與業務提供7*24持續監控服務。及時發現問題後,通過技術支持平台快速分(fēn)析定位問題,并立足華訊全國機構,利用全國範圍的人力資(zī)源網,結合自營備件庫房,國内主要城區實現7*24*4人員(yuán)和備件到場解決客戶問題。從而,切實滿足客戶分(fēn)支機構IT運維人員(yuán)不足、業務系統需持續穩定可靠運行的現實需求。

在幫助客戶平衡處理運維難題的同時,協助客戶删繁就簡,讓客戶實時看到信息系統現狀及希望獲取的運維數據,真正降低網絡運維壓力,體(tǐ)驗“省心”的服務。

客戶收益

完成跨地域網絡架構低成本“最後一(yī)公裏”運維,釋放(fàng)IT總部壓力;

提前獲知(zhī)網絡中(zhōng)隐患問題,杜絕單一(yī)網絡架構産生(shēng)批量故障;

多廠商(shāng)接口單一(yī)對接,處理更便捷;

7*24監控支持使總部和分(fēn)支之間呼應更及時,故障自發現至解決更迅速;

全網絡設備統一(yī)資(zī)産管理,故障排查。

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