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出海企業IT基礎架構運維服務

通過省時、省事、省錢的服務，達到爲您省心的最終目标

方案背景

21世紀初期至今，随着中(zhōng)國企業不斷地壯大(dà)，曆經了前所未有的蓬勃發展 ，中(zhōng)國企業逐步走出國門，打開(kāi)全球市場，受衆人群也從中(zhōng)國國内惠及至全球，當今中(zhōng)國企業已是世界舞台上不可缺少的重要組成部分(fēn)。

中(zhōng)國企業“出海”，業務擴張的同時也存在諸多挑戰，比如中(zhōng)國企業在海外(wài)的分(fēn)支機構、數據中(zhōng)心、合作夥伴、工(gōng)作人員(yuán)等，均需要強有力的信息系統支撐，既與國内總部緊密聯系，又(yòu)能在當地有效運轉。在建成交付後，如何運維就成了一(yī)個長期困擾中(zhōng)資(zī)企業的問題。

7*24運維、網絡安全性、故障解決SLA等諸多需求，耗費(fèi)中(zhōng)資(zī)企業大(dà)量精力和資(zī)源，效果還不能令人滿意。選擇靠譜的“中(zhōng)資(zī)服務商(shāng)”和行之有效的服務解決方案，既文化相通，又(yòu)有效貫通國内外(wài)，爲自身業務穩定運行和有序擴張提供有力支撐，成爲當下(xià)中(zhōng)資(zī)企業在海外(wài)的重要選擇。

優勢特點

  • 7*24中(zhōng)英文雙語服務支持平台，承諾3分(fēn)鍾内響應；

  • 支持協助客戶對接國内外(wài)衆多廠商(shāng)，統一(yī)協調解決問題；

  • 本地人員(yuán)上門支持，最高可達4h内到場SLA；

  • 支持備件清關，海外(wài)物(wù)流運輸一(yī)條龍服務；

  • 根據客戶個性化需求，提供标準規範化checklist變更，極大(dà)提升單次變更成功率；

  • 機房定期巡檢支持，提供日常的檢查維護保障；

  • 特殊時間段重保支持，提供海外(wài)業務穩定性運行保障；

  • 支持客戶使用中(zhōng)國主流聊天工(gōng)具軟件，實時溝通進展。

方案架構

華訊網絡通過和中(zhōng)國企業一(yī)起，秉承“走出去(qù)“的戰略方針，經過長期磨合研究，爲客戶制定了整套海外(wài)運維服務解決方案。該方案爲中(zhōng)國客戶量身訂做，符合中(zhōng)國企業文化風格和工(gōng)作習慣，爲客戶海外(wài)部門提供7*24中(zhōng)文響應，海外(wài)本地人員(yuán)現場支持，重點城市4小(xiǎo)時SLA緊急上門，以及SOP變更方案提供，備件支持，standby遠程技術支持等諸多服務。

經過長期實踐和不斷探索，華訊網絡深知(zhī)中(zhōng)國企業在海外(wài)運維痛點，并積累了一(yī)套完整的海外(wài)運維服務方法論，建設了強健的交付體(tǐ)系。依靠持續優化的流程、不斷改進的系統、經驗日積月累的團隊，嚴格把控執行落地，狠抓細節，結合世界各地差異極大(dà)的現實情況，爲海外(wài)中(zhōng)資(zī)客戶提供行之有效的運維服務。

最終，通過省時、省事、省錢的服務，達到爲客戶省心的最終目标。

客戶收益

省時：中(zhōng)文服務，理解中(zhōng)國企業文化與思維模式，避免溝通障礙；7*24平台處理跨國物(wù)流、多廠商(shāng)溝通、托管機房溝通事宜，提高溝通效率；

省事：周期性了解設備和機房情況，提升機房和現場設備掌控度；擁有保密資(zī)質，嚴格遵循客戶要求保密協議，降低相關風險；

省錢：極高的故障一(yī)次解決率，特殊時期重保支持，減少故障發生(shēng)以及業務影響；無需培養本地技術人員(yuán)，節省人力資(zī)源成本；

省心：華訊網絡爲客戶考慮，用多年積累的服務交付體(tǐ)系滿足客戶個性化需求。

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