2015-01-19
2014年10月25日,經過20多天的檢查審核,華訊網絡2014年度内審工(gōng)作順利結束。
今年的内審,在對ISO9001質量體(tǐ)系檢查的同時,内審員(yuán)們根據ITSS新标準,針對IT運維服務上的服務人員(yuán)(People)、過程(Process)、技術(Technology)和資(zī)源(Resource)四大(dà)要素,對公司運維服務進行了全面的審核與實地驗證。
ITSS(Information Technology Service Standards,信息技術服務标準,簡稱ITSS)是一(yī)套成體(tǐ)系和綜合配套的信息技術服務标準庫,全面規範了IT服務産品及其組成要素,用于指導實施标準化和可信賴的IT服務。ITSS充分(fēn)借鑒了質量管理原理和過程改進方法的精髓,規定了IT服務的組成要素和生(shēng)命周期,并對其進行标準化。
2013年底,華訊網絡順利通過ITSS符合性現場評估和ITSS專家組的現場評審,獲得了《ITSS信息技術服務運行維護标準符合性證書(shū)》。2014年,是華訊網絡在ITSS獲證之後正式運作的第一(yī)年,也是體(tǐ)系建設、标準實施、體(tǐ)系融合與改進完善關鍵的一(yī)年。公司憑借以往所累積的深厚的IT服務規範和經驗,順利完成了體(tǐ)系建設内部立項、标準實施與完善、體(tǐ)系融合與試行等工(gōng)作,取得了良好成效。
本次内審結果表明:ISO9001:2008質量管理體(tǐ)系在公司的運行滿足符合性和有效性,公司質量管理體(tǐ)系運行符合體(tǐ)系标準和文件的要求,質量管理體(tǐ)系得到了正常的實施和持續改進,方針目标正在不斷完善和實現之中(zhōng)。