踏上“臻途”，揚帆起航

2022-06-21

2022年5月24日，華訊網絡正式獲悉成爲思科大(dà)陸地區Partner中(zhōng)第一(yī)家獲得思科高級客戶體(tǐ)驗專業化認證的合作夥伴。繼華訊網絡于2020年的5月，成爲思科大(dà)陸地區首家CX Foundation的合作夥伴後，經過2年的努力，再次成爲大(dà)陸首家該高級資(zī)質的夥伴。思科高級客戶體(tǐ)驗專業化認證是思科在客戶成功這一(yī)服務管理領域的最高資(zī)質證明，也是公司在常續業務方面的管理水平體(tǐ)現。

奮力開(kāi)發5個月，“臻途”順利上線

華訊網絡自主研發的集客戶管理系統、産品管理系統、服務管理系統于一(yī)體(tǐ)的客戶成功管理平台“臻途”正式上線。平台主要分(fēn)爲兩大(dà)闆塊：C360以及客戶成功平台，主要價值可以概括爲九個字：平台化、自動化、智能化。平台的誕生(shēng)，也讓我(wǒ)們在創新、轉型、行業數字化的道路上又(yòu)邁進了一(yī)步。

多個真實案例，先睹爲快

2021年12月初，以思科DNA-C産品爲例，上線了我(wǒ)們第一(yī)份客戶成功旅程用例的Playbook，更好地幫助我(wǒ)們衡量客戶情況，助力客戶成功。之後，我(wǒ)們也将着手準備其他業務的客戶成功旅程建設。

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